董志高摔了电话直骂街，脖子都气粗了。

  显然刚刚那通电话里，客户骂了最难听的话。

  呵呵，我都能猜出来骂他的是哪个客户。

  刚才誊写的时候，我特意把那个客户的备注从“骂街贼难听”改成了“一听装修就挂了，声音温柔但不感兴趣”。

  这样就会给董志高造成一个误导，让他以为对方是个有素质的女士，而且声音很好听。

  客户之所以对装修不感兴趣，不是因为没有装修需求，而是单单对我白刻苦的促销不感兴趣而已。

  要知道，但凡出现在名单上的客户，都是有实实在在的装修需求的。

  白刻苦他搞不定，我董志高难道还搞不定吗？

  笑话！

  于是董志高兴冲冲的打了过去。

  果然，董志高成了笑话。

  被那位客户骂了个狗血淋头。

  咋样？刚才骂我的时候如果是七成火力，估计骂董志高的时候已经飙到十成火力了。

  想想都让人热血沸腾！

  董志高怨毒的瞪了我一眼。

  嗯，这种怨毒很好，我把这种怨毒当成夸赞！

  还是那句老生常谈的话，玩人者，人恒玩之。

  就看谁玩的更花哨！

  哎呀妈呀，憋笑憋的我脸都累了，必须要到室外呼吸一下新鲜空气。

  来到大厦外面，我伸伸懒腰，望向路上疾驰的车辆，赤橙黄绿青蓝紫，各种颜色都有，还怪养眼的嘞！

  忽的，邱爽的声音从背后传来。

  “师父，你也累了？”

  我说可不！口干舌燥的。

  邱爽揉着腮，不无抱怨的说：“我以为每个人也就十个八个的客户需要打，没想到人均50个！设计部加销售部合起来60人左右，那就是3000个客户哟！从哪搞来这么多客户信息呀？太难了吧？”

  我说难者不会，会者不难，其实无论多少客户信息，都能落到一个字。

  买！

  啊？邱爽睁大眼睛，难以置信。

  “怎么买？从哪买？”

  我耸耸肩说，其实，夏都的整个装修市场，有一个地下交易渠道，由沈俊燕这种资深的销售共同搭建和维护。

  一旦某个小区的客户信息被人做成了表格，必定会有人跳出来售卖，沈俊燕之流便会蜂拥而至，出价购买。

  越是高端的小区，信息越贵，拿棕榈府来说吧，每条客户信息最高可达五百大洋。

  而槐树北里那种小区，每条客户信息也得一百大洋。

  当然，这些价格都是一手货的价格。

  何为一手货？那便是客户信息第一次流入到装修市场的交易渠道里，十分的新鲜。

  客户信息就像海货，越是新鲜价格越贵。

  而到了二手货的时候，价格通常会减半。

  过得手越多，信息越不值钱，到最后可能来个库存大甩卖，上千个客户信息加起来，也才百八十块大洋而已。

  邱爽听到这，更加疑惑了，问：“师父，有人卖，自然有人买，这些我可以理解，但最开始，是谁把客户信息做成表格的呢？他们才是贩卖的源头啊！”

  我说那得问问客户自己，他们买房的时候，把详细信息留给谁了呀？

  邱爽恍然大悟，说某些人真无耻，非要吃干抹净才甘心。

  我说作为老百姓，咱是得骂他们，可作为装修行业从业者，咱只能同流合污。

  邱爽无奈，想说什么，但似乎也没什么可说。

  我说，走，回去接着打吧，咱们得为大C组的业绩奋马扬鞭。

  邱爽瘪了瘪嘴，跟着我回去了。

  我俩所在的组叫大C组，其他两个组分别叫大A组，和大D组。

  显而易见，缺少了大B组。

  起初，按照ABC的顺序，陈近东和沈俊燕是想把我们组叫大B组的，可是一开口便是大B大B的叫，总觉得不雅。

  男员工们倒是无比乐意进入大B组，这样就可以学着电影古惑仔里的情节，彼此喊大B哥。

  是呀，我在大B组，叫我一声大B哥，不过分吧?

  大B哥虽然不是电影的主角，可他是主角们的大哥呀，资格老，面子足，令人心向往之。

  一时间，大B哥充满了万重山的每个角落，男员工们都很开心。

  可后来，有人开始跟大B组里的女生叫大B姐，一口一个，叫的可猥琐了，其中带头的便是郑巅峰，可谓“大”不离手，“B”不离口。

  早上的时候，郑巅峰骚扰一个女设计师，在卫生间门口拦着人家，问人家大B你要去哪里。

  谁知道，那位女设计师很猛，盯着郑巅峰回怼一句：“你妈知道大B要去哪里，回家问你妈那个大B去！”

  瞬间给郑巅峰整瘪了。

  当时我刚好路过，实在没忍住，嘴里的龙井茶喷了一地。

  笑死我了，哈哈！

  沈俊燕和陈近东当然不会听任下边人胡闹，于是强势介入，将大B组改叫为大C组。

  于是，如今的三个大组分别是大A组，大C组和大D  组。

  时间过得很快，来到下午五点，早上那种热火朝天的场景冷却了不少。

  可想而知，大家都遇到了挫折。

  同样，我感觉自己的嘴皮都磨破了，收效甚微，心里无比郁闷。

  哎！还有三个客户电话没有打。

  打还是不打？

  去他娘的，铆铆劲，打吧！

  打完了今天就算过去了。

  我一边给自己打气，一边拨通了电话。

  “喂，李先生您好！我们是万重山装饰的……”

  “哪的？装修的是吧？说！从哪弄到我的电话的？我要报警抓你们，艹！”

  对方挂了。

  得，又是一顿骂。

  不能停，继续打。

  “喂！张哥你好，我是小白呀，还记得我吧，听说您家棕榈府的房子就要收房了，装修考虑了了吗……”

  “妈了个巴子，你们这些装修公司要疯啊，排着队给老子打的？臭傻哔！”

  哐，挂了电话。

  哎~~~看来不止万重山在轰炸客户，同行们也在疯狂进攻啊。

  都不容易，继续继续。

  “王姐，是王姐吗？王姐你好呀，我这里是装修公司，您朋友跟我说您家房子要翻新，重新装修一下，正好我们公司有活动，至少能省一万块钱……”

  “装修，装你家祖坟去吧！滚！”

  嘟嘟嘟……

  已挂断。

  好嘛，我以为只有男人才会脏话连篇呢，原来女人也可以哦！

  又长见识了！

  最后的三个电话也打完了，我长出一口气，瘫在椅子上。

  这一天，成果微不足道，挨骂挨出境界。

  这时，我们大C组的临时组长贺莉彰走过来问，大家今天的战况如何？

  她是销售部电销组的组长，是沈俊燕手下的一员得力干将，听口音是夏都本地人，但打扮的十分朴素。

  大家纷纷向她汇报。

  与其说是汇报，不如说是抱怨，抱怨客户骂街太难听。

  登时乱成一锅粥。

  贺莉彰立刻说别急，都别急，干电话销售，都得经历这样一个过程，把心态放平就好了。我也是这么过来的。大家安静一下，按照我说的做，肯定会有所改善的。

  大家一听，立即都拿起笔，准备记录。

  贺莉彰说：“每个人把有意向参加活动的客户标注好，明早统一发送短信通知活动时间和公司地址。而没有意向的客户则要逐一分析原因，归类后寻找挽救方法。”

  有人问，客户都说了不感兴趣，让我滚蛋，还能有什么挽救方法？

  贺莉彰说，你有没有想过，他们不是不装修，只是对我们没有产生兴趣而已。我们接下来要做的，是调整话术，努力引起他的兴趣。

  哦！

  大家纷纷点头。

  她继续说，客户对你的开场白不感兴趣，那就换个开场白。客户对公司不感兴趣，你就不谈公司，转而大谈特谈他的小区，他的户型。

  贺莉彰说着，我们积极记录着，都是实打实的技巧。

  这种技巧往往无法从培训中获得，而是必须在实际工作中现学现做。

  贺莉彰继续说：“说了不感兴趣的，那也要说说感兴趣的。客户对优惠感兴趣，我们就大谈特谈优惠，客户对设计感兴趣，我们就拿设计说事，客户对工程质量感兴趣，那也是一样的做法。投其所好。”

  对对对，有道理，立刻有人赞同道。

  贺莉彰说，来，接下来咱们逐一分析，不抛弃不放弃！

  大家说好！

  于是乎，即使已经到了下班的时间，大C  组的人没有一个走的，也都没有去吃饭，而是围绕着贺莉彰，逐个分析拒绝我们客户，寻找改善对策。

  等把所有客户都搞完，已经是晚上九点半了，我打起了哈欠。

  贺莉彰也伸了个懒腰，又问大家，有谁认识做过销售的朋友，咱们不是刚刚开除了一个打架的嘛，现在缺一个人。你们都可以推荐，推荐成功，公司还会发放五百块钱奖励。

  哦对，在会场打架的小眼睛已经被开除了，网销部空出来一个岗位。

  啧啧啧！一听这个，我立刻不困了！

  我家里不正好有一位嘛！


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