1

  于子方推开了申城市供暖办公室一楼一间虚掩着的房间。

  房间里点着电暖器，上面放着两个热气腾腾的饭盒。满屋里飘着酸菜五花肉的香味。

  两名女同志坐在电暖器边上，边取暖，边聊着天。

  一边的办公桌上，两部红色电话格外显眼，话筒随意地放在一边，仔细听，里面不时传出咝咝的盲音。

  见于子方和赵英伦推门走了进来，其中一位留着利落短发，岁数年轻一点的女同志站起身来，说道：“你们是做什么的？谁允许你们进来的！这里可是信访室，闲杂人等不得入内。如果有问题，可以拨打供暖热线解决。”

  “信访室……信访室不就是用来接待老百姓来访的地方吗？为什么我们不能进去呢？”于子方面带微笑，语气温和地反问道。

  ”你们出去，谁让你们进来的。刚才说了，供暖不好，直接打供暖热线反映问题。这里不接待来访。“女同志说着，进了过来，伸手拉住于子方的胳膊向门外推去。

  ”小同志，你办公桌上的那两部红色的电话，就是供暖热线吧。你们怎么把电话摘了，放在一边，怪不得老百姓家里暖气不热，供暖电话打不进来。”于子方说道。

  “哎，你是新来的于市长吧！怪不得瞧着眼熟。”一边坐着的，同样留着短发的女同志，只不过多了一副眼睛。她看着眼前的男人，站起来说道。、

  ”嗯，你认识我。“于子方有些不解的问道。

  ”是啊，在电视上看过您。哎呀，快坐，于市长，您这是微服私访啊。刚才我们的态度不好，您可不要和我们一般见识，我们就是一个小科员，整天的接接电话啥的，没有啥大出息。“女同志说道。

  ”对不起啊，于市长，怪我没有眼力见，没有想到市长会亲自到我们这来。刚才是我态度不好，我向您认错。您坐。“刚才还向外撵于子方的女子满脸通红的说道。

  ”小同志，你对我的态度好不好，咱们先不说。可是，那热线电话，放在桌子上，老百姓打不进来，群众会有意见的。“于子方说道。

  “是，是，是，确实是我们不对。市长您批评的对。不过，这也事出有因。”戴眼镜的女人说道。

  “怎么，工作时间，不接电话，还事出有因，这我可要听听。”于子方说着，坐在了年轻女人搬过来的椅子上，坐了下来。

  “于市长，既然您来了，说明您一到申城，就抓住了申城的重点。咱们申城一年12个月，供暖期5个月，从11月开始，到3月底结束。可以说，那边一开炉，这边供暖热线就开锅。您等等，我把电话筒放上。”年长的女同志说道。

  “铃，铃。。。”电话铃声立刻响了起来。

  “喂，您好，这里是供暖办公室。”年长的女同志拿起了话筒。

  “好，好什么好。我反映几天了，到现在也没来汽。要你们干什么吃的，一天天的，今天解决，明天解决，哪天你们解决了。”听筒对面是一个上了年纪的男人。

  “同志，你的问题，我们已经反映给了供暖公司。他们没有派人去你家看看为什么不热吗？”年长的女同志客气说道。

  “来我家看啥，他们根本不给烧，来我家看有啥用。你们他X的一天，就知道坐在办公室里，打打电话，喝喝茶水，要你们他X有什么用。你来我家看看，南屋8度，北屋才四度，盆里都冻冰了。回头告诉你们领导，什么他X的供暖办，我看就是和供暖单位穿一条裤子，整天的吃人饭，不干人事。”说完，电话那端挂断了电话。

  “市长，您听到了吧。最近天气冷，供暖一直不好，老百姓急了，抄起电话就骂。没有办法，为了不激化矛盾，也是为了顾及同志的情绪，所以才减少了接听电话的时间。”年长的女同志说着，眼圈红了起来。

  “对不起啊，刚才我是误解你们了。”于子方听了说道。

  “那不接电话也不是办法啊。老百姓如果知道了，不是意见更大吗？刚才我在门前看到有很多老百姓围  在供暖办的门口。”于子方说道。

  “市长，本来为了照顾大家情绪，也害怕有的同志受不了，和老百姓发生争执，所以就想了一个办法，大家轮流值班，接听电话。这几天天气冷，很多同志都下去检查去了，接电话的就少了。所以，将时间压缩了一下。还请市长能够谅解。”年轻一些的女同志说道。

  “委屈你们了。”于子方说道。

  2

  ”哎，小同志，我是从滨海调过来的，天气照申城，暖和得多。我想问问，供暖不好是什么原因造成的。是烧的不好，还是楼房质量方面存在问题。“于子方问道。

  “那还用说，不好好烧呗。”年轻的女同志说道。

  “嗯，怎么个不好好烧啊。”于子方问道。

  “你看啊，现在供暖是早、中、晚三遍。按规定来说，早间5点就应当起炉供暖了。可是，好一点的供暖公司，六点才起炉，差的就别说了，七点了才供暖。这热乎气转到老百姓家中，怎么也得一个小时，可是他们烧半个小时，老百姓家中的暖气摸着刚温手，就没了。”年轻女同志说道。

  “嗯，有这样的事。”于子方问道。

  “到了中午，天暖和的时候，有的供暖公司干脆不给烧。晚上了，六点多了才开始起炉，到了七点又没有了。这一天的见不到热乎气，什么样的房子热乎不起来啊。”年轻的女同志不顾一边年长的使眼色，一股脑的说着。

  “这位同志，不要有顾虑，今天我们来学习的，想听听真实的情况。我想问问，这采暖费交的怎么样。”于子方问道。

  “市长，别提了。现在企业破产的破产，职工下岗的下岗。过去在职的职工，都是由企业来报销采暖费。现在一些企业一拖就是几年，开始还是老百姓个人垫付，现在他们也不愿意垫了。加上供暖不好，老百姓更不愿意交费了。原来交费的，现在也不交了。一年下来，百分之五十都收不上来。”年长的女同志说道。

  “据我了解，这些都是一些老旧小区，还有棚户区，交费的差。商品房的居民，交费应当没有问题啊。”于子方问道。

  “供暖不好，现在他们也不交了。”年轻女同志说道。

  “商品房供暖也不好，这问题可就明显了。看来原因在供暖公司。”于子方说道。

  “市长，您没听说过吗？一天不供暖，省下一台大头鞋，一周不供暖，省下一台桑塔纳。您说这供暖公司能好好供暖吗？”年轻女同志说道。

  “大头鞋，大头鞋是什么东西。”于子方问。

  “市长，大头鞋就是申城上跑的一种小型汽车，后面没有屁股，看起来象大头鞋。一台大约得五六万吧。”一旁的张英伦接话茬说道。

  ”市长，我说的这还是小的供暖公司呢！“年轻女同志说道。

  ”那么，我们供暖办就管不了这些供暖公司吗？“于子方问道。

  ”管，拿什么管啊。一没人权，二没有财权。到头来，说不定哪个供暖公司的经理，掉过身来，调到房产局当个副局长什么的。咱们供暖办一个小处级单位，回过头来，还不是咱们吃亏。“年轻女同志说道。

  ”哎，可别当着市长的面乱讲啊。小心主任回来收拾你。“年长的女同志说道。

  ”我这可不是乱讲，咱们上一任主任是怎么走的，还不是人家供暖公司经理一上任，这边赶紧煤球搬家——走人。要我说，也别怪老百姓生气骂娘。咱们说是供暖管理办公室，一年到头来，也就是抓几个倒霉的，搞个通报批评啥的。人家供暖公司年底了，该发奖金发奖金，夏天该旅游旅游。啥也不耽误。“年轻女同志愤愤的说道。

  ”行了，又管不住你那张嘴，吃了多少亏，没记性。“年长女同志一边好意的说道。

  ”我可不怕，今天这市长来了，我更不怕。我啊，只要把我老公管好就行了。别的事儿，我可管不了。痛快痛快嘴还不行。要是我当这供暖办主任，不行，要是我当这房产局局长，我天天盯着那些供暖不好的公司，看看他们怎么就烧不好。“年轻女同志越说越来劲，说得市长和张英伦都笑了起来。

  ”小同志，谢谢你们啊，向我说了实话。特别是最后那句话，这供暖办怎么就管不了供暖公司，真是让我一听，迷雾全散啊。”于子方说道。

  “迷雾全散有什么用。你得金猴奋起千钧棒，把它白骨精打得现出原形来才行。”年轻的女同志说道。

  “哎哟，怎么才能打出原形来。”于子方笑着说。

  “怎么才能打出原形来。就应当把供暖公司的供暖指标完成情况，做为对他们年终考核的标准。供暖不好的，少发和不发奖金。特别是在领导作用上，考核不达标的，什么处长，局长，一概不用。”年轻女同志说话再次让大家笑了起来。

  3

  于子方市长如此的谦和，这令两位女同志如沐春风，感受到了一股来自这位新上任市长的亲切与温暖。

  那位年长一些的女同志脸上露出了笑容，她表示应该给供暖办的方大雷主任打个电话，告诉他一声。

  然而，于子方市长却轻轻摇了摇头，表示不必麻烦了。

  他微笑着说道：“这样挺好的，我们已经有了不少收获。”此时，时间已近中午时分，于子方市长提醒大家该回市政府去吃午饭了。

  说完，他与张英伦向两位女同志礼貌地告别后，转身朝着门外走去。

  供暖办公室楼外，刚才围在这里的人群已经散去。

  想必天气暖和了，也到了回去吃中午饭的时候了。

  南华大街上，环卫工人趁着中午车少，天气好，还在忙碌着清除路边的积雪。

  一些环卫工人趁着机械向外运积雪的空，非常仔细的清理着马路牙子下的存雪。

  黑黑的路面顺着边石露了出来。

  中午的暖阳，马路上的积雪开始有了些化意。

  和南华大街不同的是，城市区内其它道路上的积雪还没有完全清除，边石上的绿化带内的积雪还没有向外清运。

  其实，也压根没有清运的打算，就那样堆在道路两侧。

  “一天白，二天黑，三天成了垃圾堆”。这是申城百姓对申城一年到头来，除雪工作的写照和鉴定。

  “市长，打个车回去吧。一会赶不上吃中午饭了，下午还有个会。”张英伦秘书说道，见于子方没有反对，便站在路边，伸手叫了一辆出租车。先拉开后门，让于子方坐了上去，关上门后，自己开门坐在了副驾驶的位置上。

  ”去市政府。“张英伦说道。

  ”司机师傅，去市政府打表多少钱啊。“于子方问道。

  ”不打表十块钱。打表，打表就不去了。“出租车司机说道。

  ”师傅，这到市政府，打表也就一个起价钱，6块吧。”张英伦说道。

  “这满大街，谁打表啊。你看看，街上哪有公交车。小公汽五块钱没有座，你都坐不着。要是不去，我还有活。你看看前边，等着呢。”出租车司机说道。

  “好，司机师傅，快开车吧。十块就十块吧。”见于子方这么说，出租车司机仍然有些不情愿的，起车朝市政府方向开去。

  ”司机师傅，我是外地来的，好好信。你这一天能挣多少钱。比上班的强多了吧？“于子方问道。

  ”实不瞒你说，挣不了多少钱。你看看这街上，有几个打车的。就是打上车，你看看马路，堵得死死的，根本跑不起来。申城就这么几条路，车全拥上来了，根本开不动。一趟活下来，顶多十块八块的。”出租车司机说道。

  “一个活，半拉多小时，一天七八趟活，挣个百八的。交车主钱，交油钱，交养路费，加上车保养，这还不能有个刮碰。从早到晚，吃饭喝水的时间都没有。你看看，我这中午就是方便面，没开水，凉水干噎。晚上回家，倒头就睡，媳妇就是摆设。”出租车司机愤愤的说道。

  “你们也不容易啊。哎，师傅，如果把小公汽收回来，你看怎么样。”于子方问道。

  “那感情好。说实话，申城这么大的省会城市，压根就不应当有小公交。你看看北京，上海，哪个城市有这个玩意。公交车，公交车，就应当是给老百姓的公益性交通工具。现在好，你看小公汽，天天和大公交抢生意。他们一天跑到十一点，大公交六点了就收车了。这都是当年老吕和侯润凡搞的。”出租车司机说道。

  “不过，这小公汽卖出去了，想取缔可就难喽。不信你就看，如果申城要能取缔小公汽，肯定又是一场地震。”出租车司机说道。

  转眼间，出租车到了市政府门前。张英伦付了钱之后，向出租车要了一张票据。先下了车，没有等开门，于子方已经下了车。

  “市长，要不要和交通局稽查说一声，这不打表，收黑钱，太不象话了。”张英伦说道。

  “小张啊，算了。他们也不容易。不过有句话，说到了申城公交的痛处。”于子方叹了口气，看着窗外说道。

  “市长，难道你真的要取缔小公汽？”张英伦有些惊讶地问道。

  “不是我要取缔，是申城人民要取缔啊。你看看，一个出租车司机都把道理说得这么通透。”于子方无奈地笑了笑。

  他知道，小公汽虽然方便，但却存在很多问题，比如安全隐患、服务质量差等。这些问题不仅影响市民的出行体验，还对城市形象造成了负面影响。

  而这次出租车司机的话，让他意识到，取缔小公汽已经成为了民心所向。

  然而，这并不是一件容易的事情。毕竟，小公汽涉及到众多人的利益和生计。如何妥善处理这个问题，既满足市民的需求，又保障相关人员的权益，需要政府部门认真思考和解决。

  于子方决定，要深入调研，广泛听取各方意见，制定出科学合理的政策措施，推动申城公交事业的发展。

  同时，也要加强宣传引导，让市民理解和支持政府的决策，共同营造良好的城市交通环境。

  4

  进了市政府，已经是中午十二点半了。

  ”小张啊，你去让食堂打两份饭来，你一份，我一份，我还有些情况要问问你，正好边吃边聊。“于子方说道。

  张英伦见于子方这么说，转身向自己的办公室走去。

  于子方回到办公室，勤务人员走了过来，泡上了一杯热茶。

  见市长要在办公室吃午饭，又将一旁的茶几收拾了一下，铺上了几张报纸，走了出去。

  一会功夫，秘书张英伦带着食堂的服务人员一同走进了市长办公室。

  张英伦的午餐是一盒饭，一盒菜。当时那种很流行的发泡餐盒。里面有三样菜。

  张英伦特意让服务员给于子方准备了两盒菜，一共四样菜品。

  于子方见了，把三盒菜摆到了一起，让张英伦不要客气，一起吃。

  张英伦象征性的在于子方的盒菜里挟了两口，就只顾着吃自己餐盒里的菜了。

  于子方见了，没有再说什么。

  走了半天的路，这个时候，也确实感觉有些饿了，大口的吃了起来。

  ”市长，您刚才说有话要问我。“张英伦琢磨着，轻声的问道。

  ”小张，刚才在供暖办，那两位同志的话你也听到了。供暖是北方城市的一件大事，关系到千家万户的幸福生活，也关系到社会的稳定。这样重要的事，怎么就搞不好呢。“于子方问道。

  ”市长，这说白了，就是金钱在作怪。我去过几家供暖公司，老总的办公室，一点不比您这市长的小，各种小汽车，摆满了院  子。天天的，不是在洗澡，就是在吃饭的路上。“张英伦说道。

  “我来的时候，有人就提醒我，申城有三件事，必须抓明白。如果抓不明白，我这个市长恐怕保不准哪天就要干不下去了。这三件事，排在第一的就是供暖，再就是除雪，还有公交车。这不，来不长时间，这供暖就让我见识了。这才只是开始。”于子方说道。

  “市长，您高见，确实是这样。要说申城的供暖公司，可以用四个字来形容，豪夺巧取。”张英伦说道。

  “唔，怎么个豪夺巧取，说来听听。”于子方说道。

  “我先来说说这豪夺。就象刚才在供暖办里，那两位女同说的那样。明明是早上四点开始起炉供暖，非要等到六、七点钟。而且供暖时间，应当是三个小时，他们只供半个小时。早中晚都是这样。”张英伦说道。

  “要说这巧取，说道就多了。比如说，冬季来了，本应当十一月一日供暖，可这个时候天气暖和，非要拖到十一月中旬才开始供暖。其它时间里，暖暖炉子就行了。到了来年3月下旬，供暖要结束了，暖气早早就没了。”张英伦说道。

  “最来气的是，供暖公司不供热的时候，害怕暖气上冻，就用凉水循环，把老百姓家里仅有的热乎气，全给涮没了。这供暖还不如不供暖。“张英伦说道。

  ”还有的供暖公司，表面上看，出水温度很高，回水温度也很高，压力都正常。可是，他们暗中做手脚，把老百姓住宅单元楼的回水阀门关掉。这样一来，水无法循环，老百姓家中的进水管端是热的，可是回水管端拔凉拔凉的。等老百姓打电话投诉，供暖公司，供暖办来，一看一摸，哪都正常，就是室内温度上不来。“张英伦说得张子方皱起了眉头。

  “除了这些巧取豪夺。再就是供暖公司在煤上做手脚。煤的质量本来就不好，还给锅炉房限制供应。很多锅炉房经常处于断煤的状态。”张英伦说道。

  于子方听着听着，脸色越来越难看，突然“啪”的一声，把手中的筷子重重地按到了桌子上，脸上露出了愤怒的表情。张英伦被吓了一跳，一时愣住了。

  于子方见状，赶紧解释道：“啊，吓到你们了吧！我只是有点生气而已。对这个供暖公司感到愤怒。他们的行为简直就是强盗逻辑，让人无法接受。”

  他继续说下去：“我就想不通了，难道供暖办公室真的就是坐在那里无所事事吗？供暖工作可是关系到千家万户的大事，怎么能不管呢？难道他们就没有一点责任心和担当精神吗？”

  于子方越说越激动，声音也越来越高：“老百姓交了取暖费，却得不到相应的服务，这公平吗？还有供暖办，做为政府的供暖监管单位，他们更应该好好反思一下自己的工作态度和方法，而不是一味地推卸责任。”

  “说到供暖办。其实，一些大的供暖公司现在已经和供暖办联网。他们根本不用去现场，只要看传过来的数据，出水温度，回水温度，压力，水流量，供暖面积，再结合天气情况。哪家供暖质量好不好，一目了然。”张英伦说道。

  “嗯，还有这样的事。看来这供暖不好，不是天灾，是人祸。”于子方说道。他的眼神中闪过一丝愤怒和无奈，对于这种情况感到十分不满。

  张英伦：“是啊，这供暖办，也确实难啊！这些供暖公司越来越富有，背后的势力也越来越大。供暖管理办公室对外号称申城市供暖办，但实际上只是房产局下属的一个处室罢了。”

  于子方皱起眉头，疑惑地问：“那市供暖办呢？他们总不能坐视不管吧？”

  张英伦苦笑着摇了摇头：“市供暖办还好一些，至少还会做点事情。但放到下面各区的供暖办，那就完全不一样了。那些劣质的供暖公司之所以能够如此肆无忌惮，就是因为他们得到了区供暖办的庇护。区供暖办不仅不作为，甚至还与那些劣质供暖公司勾结在一起，狼狈为奸。”

  于子方瞪大了眼睛，难以置信地问道：“还有这种事？他们怎么能这么做？”

  张英伦无奈地解释道：“他们推出了所谓的‘测温退费’政策，声称只要老百姓家里三次投诉不热，就会派专人去测量温度。然而，这个政策只是徒有其名而已。他们根本不会准时到达，而且总是选择天气炎热、中午的时候去测温。测完之后，也不会给出明确的结果。时间一长，老百姓对这个政策失去了信任，所谓的‘测温退费’也变成了一种形式主义的摆设。”

  于子方气愤地拍着桌子，说道：“这简直太过分了！政府部门应该是为人民服务的，而不是与不良企业勾结，损害人民的利益。看来，整顿申城的供暖工作势在必行。”

  于子方深吸一口气后，郑重地说：“要想从根本上解决这个问题，必须采取一系列措施。首先，我们需要加强监管力度，对于那些不负责任、不履行承诺的供暖公司，应该予以严厉惩罚，甚至吊销其营业执照，以儆效尤。同时，也要建立健全的投诉机制，让居民们有渠道反映问题并得到及时解决。”

  他顿了顿，接着说：“其次，政府部门要提高工作效率和责任心，确保相关政策能够真正落实到位。不能只是口头上说说，而要付诸行动，切实保障居民的合法权益。此外，还可以设立专门的监督机构，对政府部门的工作进行监督和评估，确保政策执行不走样。”

  于子方继续道：“最后一点也很重要，就是要加强宣传教育，让老百姓了解自己的权益，并学会如何维护自己的权益。通过各种途径，如社区活动、媒体宣传等，向居民普及相关知识，提高他们的法律意识和自我保护能力。只有当大家都意识到自己的权利，并且愿意去争取时，才能形成一股强大的力量，推动问题的解决。”

  “市长，我还有一句话，不知道当讲不当讲。”张英伦说道。

  “小张啊，现在就我们两个人，有什么话，你就直说。”于子方说道。

  “市长，整顿供暖公司有两难，一难是现在申城几家国有供暖公司，担负着大量老旧小区的供暖工作，小区里老人多，下岗人员多，困难群体多。采暖费补贴不到位，采暖费收不上来，报销不及时。还有一难，就是小供暖公司遍布各区，这些小供暖公司与各区的领导，主管局的领导，关系和利益交织在一起，错中复杂。”张英伦说道。

  “嗯，你说的这些很重要。从这里也可以看出，整顿申城市政府的风气，就要从供暖、公交和城市除雪工作开始。”于子方这个时候，找到了来申城烧这三把火的方向。。。


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